| 医療コミュニケーション |
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後期から始まったこの授業。先生も内容もなかなか面白そうだ。
医療も結局サービス業ですよ。
今や患者さんではなく患者さまの時代なのですって。
接客態度ならぬ診断態度に重きを置かれるということです。
当然ながら第一印象がかなりのウェイトを占めるとの事。
ある程度の知識や技術は持ってて当然な訳です。
自分の身なりや健康状態、声のトーンや喋り方、話す内容。
このプラスアルファで人がつくかつかないかが左右されます。
説明力や雑学も肥やしておかないと難しいですね。
近所のお茶の見話でどう評価されるのか？
それが口コミを味方につけられるところであり、怖い所でもあります。
悪い所なんて良い所以上に広まりますから。
更に同じ地区で治療院を構える同業者への対応もポイントになるし。
人間関係が一番難しく、無視できない重要課題です。
もはやコミュニケーションが下手だとか苦手だとか言っている場合じゃないんですよ。
それを仕事としてできるかどうか。それだけです。
会社でもよくそんなような事を言われたものですよ。
社会人経験しているだけにその辺はダイレクトにリアルに入ってきますわ。
治療は真剣勝負ですから、世間話に花を咲かせることなく行うのが理想的ですが、
話を聞いて欲しくて来ている方などには対応すべきでしょうし。
他の授業でも問診のロープレをしたけれど、難しかったわ。
パターンは1つではない。その人に合わせた対応ができるかどうか。
あ、そうか治療と同じことなんだ。
治療もコミュニケーションもその人にあったものを。
それができてこそ、人が集う治療家ということですな。
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10月7日（金）01:06 | コメント(0) | 通常日記 | 管理
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| 和カフェ |
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今日は外来の先生の欠席により授業が休講になりまして、
3時限ある授業のうち2限目が放置プレイという、
何とも中途半端な状況におかれた訳～ですょ。
で、私たちのとった行動は・・・学校抜け出してカフェでお茶。
なかなか優雅でよろしいのではございませんこと？
メンバーはカトリーヌちゃん、Dラ、オサレ兄ちゃん
いつもの放課後ウダウダ組ですわね。
学校の割と近くにあるんですよ、モカの好きな和カフェが。
民家をそのまま買い取ったと思われるところなんだけど、
中が凄いのよ！昭和にどっぷりつかって固まって～思うと是かりんとう～
みたいな感じ（分かる人だけついて来い！）
多少はお店っぽくいじってるチックなのですが、ほとんど人んち。
いつもお金払わず「お邪魔しました～」って帰りそうになる雰囲気。
お気に入りはやっぱりコタツの間ですな。
昔の漫画やらおもちゃやらレコードやら無造作極まりなく置いてある。
見放題、遊び放題、聴き放題ですからね～居心地いいの。
今日は野球ゲーム（モロ手動）で遊び、BGMはオサレさんが選曲（元DJ）
私はジュニアソレイユと竹久夢二の画集に見とれ・・・
ディズニーランドの地下には巨大地下組織があるとか
飛行機でオレンジジュース頼んだらコックピットに連れて行かれたとか
ロマン満載の話に花を咲かせ、最終的には「夫婦実話」という意味深な雑誌で大爆笑！
内容は「答えてちょーだい」的なドロドロ系。で、あれは特集だったのだろうか？
ご婦人護身術の挿絵ヤバイよ！凄いアグレッシブ！取り乱しすぎ！
そんなこんなであっという間に時は過ぎました。
タイムスリップしたと思わせといて、時間はゆっくり流れない。
何とも不思議な空間であります。そこがまた魅力的なのさ。
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10月5日（水）23:38 | コメント(0) | 通常日記 | 管理
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| バッタリ |
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ふと思い立って夜近所のTSUTAYAへ車を走らせる。
見たい映画があったのだが、結局見つからず・・・
がっかりしつつ他の見たかったものを借りて車に戻る。
ちょうど隣の車が入ってきたところだった。
助手席から女の子が出てきたので、そのまま少し待つ。
入れ違いで車に乗ろうとする。
隣の車の運転席からも人の降りる音。
そして「あれ？モカちゃん！」
誰よ？ 「！？」 写真屋のせがれ～～～！！
地元って怖いわね～。彼女連れの同級生と遭遇。
せがれ：「この前皆で飲んだらしいじゃん。Kちゃんと姫達と」
モカ ：「そうそう、あなたも来るって聞いてたけど来なかったじゃない！」
せがれ：「そうそう。なんかね～」
モカ ：「びっくりしたーやだー何ですっぴんの時に会うのかしら」
せがれ：「すっぴんなんだ～、今日は背高くないな～と思ったんだけどさ～」
モカ ：「そうよ。車だもの！」
とまあこんな程度の会話を交わして帰ってきた。
久々の再会は無防備な時にあるものですわ。よく気付いたね。
まあ小中の同級生だから、すっぴんの方が馴染みあるか・・・
でもさ、駐車場もそれなりに広さがあるのに隣に止まるって凄いわ！
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10月2日（日）22:18 | コメント(0) | 通常日記 | 管理
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| ママとお買い物 |
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お天気も良くてお出かけ日和です。
今日は着ているだけで嬉しくなるお洋服を着てお出かけ。
私は基本的にお買い物は１人でする方なのですが、
お母さんと行くのは結構好き。
私の性格も好みも分かってるから、安心して一緒に歩けるのです。
今日は私に付き合ってくれるテンションだったようで、
久し振りに一緒にお買い物へ行きました。
最寄の地下鉄駅にて子供の遠足ご一行に遭遇。
どうやら切符を自分で買う練習をしているらしい、
１台の機械に長蛇の列。その列ときたら改札口前を塞ぐほど。
引率の先生よ、もっと整列方法考えようよ。
ホームに入ってからも子供パワーは衰えず、
地下鉄が入ってきた途端に大歓声が起こる。
先生の数が少ないせいか、もう完全野放し状態。
近くにいた子供が線を踏んで身を乗り出す始末。
すかさず母が子供の首根っこをガッとつかんで引っ張る。危なっ！
ふと反対側に目をやると先生が白線はみ出して優雅に歩いてきた。
あ、ダメだ。この大人。。。
子供がきちんとしないのは、指導する大人がきちんとしていないからと思います。
校外研修は私もしたけど、こんな酷かったかしら？
当時は自分を客観的に見るなんて芸当はできなかったけど、
もうちょっとマシだったはず。ちゃんと指導されましたもの。
お母さん、私はちゃんと育っていますか？
ふらふらとウィンドウショッピングもしつつ、目的も大体達成。
今日はショップのお姉さん達のあたりが良かったな。
良い接客を受けたわ。そこでまた販売の仕事がやりたくなる私。
たまには普段行かないお店に行ってみるのも良いものです。
色んなものが見られて、凄く楽しかった。
お母さんは私が誘わないとあまり街に出ない人なので
たまの刺激に楽しかったご様子。若干はしゃぐ。
まあ目的は生活必需品たちの物色だったのですが、
出先でお帽子を買いました。今日のお洋服にぴったりだったので
そのままかぶって行く事にしましたの。
幸せ幸せ。
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9月30日（金）01:48 | コメント(0) | 通常日記 | 管理
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| 褻と晴れ |
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自分の中の目標として、常に煌びやかにいたいというのがありました。
でも今の自分を見てみると果たしてそうだろうか？
という疑問が浮かびあがりました。まあ服装に関してです。
生活態度もそうですが、常に人を受け入れられる状態でありたかったのです。
スイッチの切り替えが上手い方ではないですので。
しかしそれはとても難しい事で、そこまでモチベーションを保つ事は
不可能に近いのではないか？と色々思い悩んだりもする日々でした。
でもその必要はないのではないか？という結論に辿り着きました。
以前勤めていた会社の社長に言われた言葉を思い出したのです。
「褻と晴れを大切にしなさい」
これは日本人独特のメリハリの思想です。
褻があってこそ晴れが生きるという美意識。
何とも風情があるではありませんか。
明るい所で懐中電灯を振り回した所で何がありましょう？
暗闇の中でわずかにこぼれ差し込んでくる月の光。
これこそがありがたく、美しいものなのです。
日常で陰な自分がいてもよろしい。
その分明るく外交的な自分がより魅力的になりましょう。
家で過ごす気楽な時間があってこそ、仕事にも専念できるというものです。
年がら年中キラキラと自分を飾り立てる必要はないのです。
カジュアルな時があってこそ、フリルの付いたかわいい服を
幸せに着る事ができる自分をもっと好きになれるのでしょう。
その中でも最低限度の水準やルールは守りたいですけれど・・・
そう考えたらみるみる気持ちが軽くなり、
また何か新しい事をしてみよう！なんて意欲が湧いてきました。
褻の状態の自分に罪悪感を感じる必要はないのだ。
少しの自己規制とその場に応じた立ち振る舞い。
それはきちんと守って、自分が輝く時間を作りたいものです。
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9月26日（月）02:07 | コメント(0) | 通常日記 | 管理
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